本次教學工作坊採電影觀賞與剖析交錯進行的方式,以美國1957年經典黑白電影「十二怒漢 (12 Angry Men) 」為例,探討程序、影響力及權力如何在溝通的過程中影響會議的進行。該電影環繞在一位18歲少年涉嫌殺害自己的父親的刑事案件。十二位陪審團員必須在休息室達成一致的意見,裁定少年是否有罪,如果罪名成立,少年將會被判處死刑。十二怒漢被譽為美國電影史上最具啟發性的經典之一。整部影片的過程,在於描述陪審團員中唯一一位投下無罪票的建築師,如何扭轉其他十一位陪審團員的想法,最終所有人都投下無罪票的過程。
影片中,陪審團歷經多次投票表決。Prof. Roy Chua 在每次投票後,均透過與台下聽眾一問一答的方式,探討前一段的會議過程中,建築師應用哪些策略與其他陪審團員交流,逐步分析陪審團員的背景與工作經驗如何影響他們下決策的過程,以及分別闡述不同類型的個人觀點表達過程的優缺點,例如利用記名投票與不記名投票兩種不同的方式,如何從心理層面影響投票結果。Prof. Roy Chua 同時透過引導聽眾觀察片中權力角色的行動策略,藉由影響團隊中具權力優勢的代表,拉攏或說服反方,大幅增加自身在談判時的優勢。特別是在正確的時機與舉證,更有助於提升成功機會,顯示影響力的運作並非單一權威,而是來自一連串有意識的行動設計。
在討論的過程中,Prof. Roy Chua同時列舉了許多與現實生活、職場息息相關的實務案例,同時也舉例說明程序、影響力及權力在國際關係或地緣政治上扮演的腳色。講座中也系統性的介紹組織中的五種主要權力基礎,幫助與會者建立對權力來源的全面理解。透過對這些權力類型的辨識與運用,個人可在組織中發揮更有效的影響力。
Prof. Roy Chua 強調,權力與影響力是組織運作中不可或缺的一環,唯有具備覺察與自我認知,方能有效運用;一項事務的推進,不光需要有適合的環境及正確的盟友與敵人,更需要恰到好處的時間,讓話語發揮對大影響力,這恰好呼應了中國人「天時、地利、人和」的古老諺語。在工作坊最後,Prof. Roy Chua鼓勵大家在面對權力互動情境時保持敏感度,理解自身所擁有的影響力來源,並從演講中講解的策略中,挑選一項具體策略持續練習,進而在組織中發揮正向影響,提升領導力與人際互動效能。